Domande frequenti
Come vengono trattati i dati della mia Carta di Credito?
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è facile e sicuro
Tutte le transazioni online tramite carte di credito sono protette da tecniche di crittografia avanzate, come il protocollo Secure Socket Layer (SSL), uno standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati impedendo a terzi di leggere le informazioni trasmesse.
E-Speciale non avrà accesso ai dati della tua carta di credito o del tuo conto PayPal, che saranno gestiti esclusivamente dai sistemi di pagamento sicuri.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili su E-Speciale?
Puoi scegliere tra quattro modalità di pagamento:
1. Carta di Credito o Prepagata:
È possibile effettuare il pagamento con le principali carte di credito e ricaricabili (Visa, Mastercard, Carta Aura, Visa PostePay, Postepay, American Express) tramite il sistema sicuro PayPal.
I dati della carta vengono gestiti direttamente da PayPal tramite protocollo SSL (Secure Sockets Layer), garantendo la massima protezione.
E-Speciale non riceve né conserva alcuna informazione relativa alla tua carta di credito.
In caso di reso, l’importo sarà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
2. PayPal:
Se possiedi un conto PayPal, puoi pagare direttamente dal tuo account selezionando PayPal come metodo di pagamento e inserendo le tue credenziali (email e password).
Anche in questo caso la transazione avviene in totale sicurezza grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer).
3. Bonifico Bancario Anticipato:
Il bonifico bancario è una soluzione pratica e sicura, ideale se non disponi di carta di credito, prepagata o account PayPal.
L’ordine verrà evaso solo dopo la ricezione dell’accredito, generalmente entro 2 giorni lavorativi dall’emissione del bonifico.
Dati per il bonifico:
Intestatario: E-Speciale di Angela Costanza Conte
IBAN: IT55X0200814113000105666551
Banca: Unicredit
Causale: Numero dell’ordine
Codice SWIFT/BIC (per bonifici dall’estero): UNCRITM1J50
Indirizzo: Via V. Carpaccio 18, 52100 Arezzo, Italia
4. Contrassegno (Pagamento alla Consegna):
Puoi pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna (non sono accettati assegni).
Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto e completo di tutte le informazioni utili (nome sul citofono, scala, interno, ecc.).
Ti consigliamo di preparare l’importo esatto, poiché il corriere potrebbe non avere resto disponibile.
Il pagamento in contrassegno è disponibile per ordini fino a 250 € IVA inclusa e comporta un supplemento di 5,00 €.
In alcuni casi (ad esempio per prodotti su ordinazione) il pagamento in contrassegno non è disponibile: ti verrà richiesto di scegliere un altro metodo di pagamento.
Dove posso ricevere il mio ordine?
Quanto costa la spedizione in Italia?
Il costo di spedizione è di 5,00 € + IVA per pacchi da 1 a 3 kg.
Per pacchi di peso o volume superiori, il sistema aggiornerà automaticamente il prezzo in base alle dimensioni del collo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS Corriere Espresso e sono sempre tracciabili: riceverai un link di tracciamento nella mail di conferma dell’ordine, così potrai seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Quando arriverà il mio ordine?
Normalmente gli ordini vengono spediti entro un giorno lavorativo dalla conferma, se il prodotto scelto è disponibile e in pronta consegna.
Per i prodotti ordinabili, i tempi di spedizione sono indicati nella relativa pagina e possono variare a seconda dell’articolo.
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono di norma spediti nel pomeriggio dello stesso giorno; quelli ricevuti dopo tale orario vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.
Il corriere impiega generalmente un giorno lavorativo per la consegna, salvo destinazioni nelle isole o in località più remote, dove potrebbero essere necessari uno o due giorni aggiuntivi.
Riepilogo tempistiche:
Ordini effettuati entro le 12:00 → consegna prevista il giorno lavorativo successivo.
Ordini effettuati dopo le 12:00 → consegna prevista entro 48 ore.
Isole o zone remote → consegna in 2-3 giorni lavorativi.
Nota bene:
Spedizioni e consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il corriere non effettua consegne il sabato né nei giorni festivi.
Se hai bisogno di una consegna urgente, contattaci: verificheremo con il corriere la disponibilità del servizio Priority con consegna garantita in 24 ore e ti comunicheremo il costo in base alla località di destinazione.
Posso pagare con contrassegno?
Posso pagare con bonifico?
Sì, è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato.
In questo caso, l’ordine verrà spedito solo dopo l’avvenuto accredito dell’importo totale, che normalmente avviene entro 2 giorni lavorativi dall’emissione del bonifico.
Per completare il pagamento, utilizza i seguenti dati:
Intestatario: E-Speciale di Angela Costanza Conte
IBAN: IT55X0200814113000105666551
Banca: Unicredit
Causale: Numero dell’ordine
Codice SWIFT/BIC (per bonifici dall’estero): UNCRITM1J50
Indirizzo: Via V. Carpaccio 18, 52100 Arezzo, Italia
Una volta ricevuto l’accredito, provvederemo immediatamente alla spedizione del tuo ordine.
E-Speciale effettua consegne all’estero?
Sì, è possibile ricevere gli ordini anche all’estero.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal nostro sito in base al peso, al volume del pacco e alla nazione di destinazione.
Per la maggior parte dei paesi dell’Unione Europea, la consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.
Se desideri informazioni più specifiche sulla spedizione verso il tuo Paese, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@e-speciale.it
o telefonicamente al +39 377 0822 877.
Ci sono spese doganali per le consegne all’estero?
Posso richiedere la consegna del mio ordine a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, è possibile! Se prevedi di non essere a casa al momento della consegna, puoi indicare l’indirizzo del tuo luogo di lavoro, di un vicino o di qualsiasi altro luogo dove desideri ricevere il pacco.
Durante l’acquisto, puoi scegliere se spedire all’indirizzo di fatturazione o a un indirizzo di spedizione diverso.
Importante: verifica attentamente che l’indirizzo sia completo e corretto in ogni sua parte per evitare eventuali disguidi nella consegna.
Cosa fare se il corriere passa quando non ci sono?
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Non appena la merce lascia il magazzino, riceverai una e-mail dal corriere GLS contenente il numero di spedizione, che potrai utilizzare per monitorare online lo stato della consegna del tuo pacco.
Se non ricevi l’e-mail, verifica nella cartella Spam o contattaci all’indirizzo info@e-speciale.it
Come faccio se viene smarrito il mio pacco?
Se non ricevi la merce entro una settimana dalla conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo info@e-speciale.it
o chiamando il numero +39 377 0822 877.
Come posso effettuare un Reso?
Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti su E-Speciale, ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare puoi farlo nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05).
Condizioni per il reso:
I prodotti devono essere rivendibili, cioè nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e nella confezione originale.
L’ordine deve essere stato ricevuto da non oltre 14 giorni lavorativi.
Se la merce ricevuta è danneggiata o presenta difetti, contattaci via e-mail con le foto del difetto a info@e-speciale.it: risolveremo immediatamente.
Esclusioni dal diritto di recesso:
Prodotti personalizzati o creati su richiesta del cliente (es. nastri, tovaglioli, cake topper personalizzati e più in generale tutti i prodotti personalizzabili sul sito).
Procedura di reso:
Invia la comunicazione di recesso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:
E-Speciale di Angela Costanza Conte
Via V. Carpaccio 18 – 52100, Arezzo, Italia
Dopo aver ricevuto la comunicazione, ti comunicheremo le modalità per restituire la merce, che dovrà arrivare entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Prepara il pacco: impacchetta il prodotto nella confezione originale e mettilo in una busta o scatola sicura per il trasporto. Puoi usare la confezione originale o quella ricevuta con l’ordine, facendo attenzione a chiuderla bene.
Spedisci la merce tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno (o servizio equivalente che richieda firma) e conserva la ricevuta.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Verifica e Rimborso:
Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che il materiale restituito sia nuovo, mai usato, non danneggiato, con etichette integre e, per quanto possibile, nella confezione originale.
Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, riceverai una e-mail di conferma con notifica di rimborso o con il codice del Buono Regalo.
Come funziona il Rimborso?
Puoi richiedere un buono del valore del rimborso, utilizzabile subito sul sito, contattandoci a info@e-speciale.it
.
Se preferisci il rimborso sul metodo di pagamento originale, verrà effettuato dopo il rientro del pacco in magazzino (fino a 20 giorni lavorativi).
Per pagamenti in contrassegno, contattaci per comunicare il tuo IBAN.
Se all’ordine originale era applicato uno sconto, il rimborso sarà calcolato in conformità con il valore revisionato.
Per domande su resi o sostituzioni:
Tel: +39 377 0822 877 (lun-ven 9:00-17:00)
E-mail: info@e-speciale.it
Cosa succede se non è possibile evadere un ordine?
In caso di impossibilità ad evadere l’ordine in modo parziale o totale, verrai avvisata/o tramite e-mail o telefono per prendere accordi, con possibilità di richiedere l’annullamento parziale o totale dell’ordine.
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I prodotti inseriti nella mia Wishlist rimangono in prenotazione fino all’acquisto?
Come iscriversi o accedere all’account?
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