Diritto di Recesso e Politica di Reso

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se per qualsiasi motivo volessi restituire un articolo e ottenere il rimborso, potrai farlo nel rispetto del Diritto di Recesso previsto dal D.lgs. 206/05 (Codice del Consumo).

Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
– Devono essere nuovi, mai utilizzati e non danneggiati;
– Devono avere etichette integre e trovarsi nella confezione originale;
– La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Merce Difettosa o Danneggiata

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@e-speciale.it.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per gli articoli personalizzati o realizzati su misura per il cliente, come ad esempio: Nastri personalizzati Tovaglioli personalizzati Cake topper personalizzati E, in generale, tutti i prodotti personalizzabili presenti sul sito.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

E-Speciale di Angela Costanza Conte
Via V. Carpaccio 18 – 52100 Arezzo, Italia

Una volta ricevuta la comunicazione, il nostro Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione della merce, che dovrà pervenirci entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Preparazione del Pacco

Inserisci il prodotto nella sua confezione originale. Imballalo in modo sicuro in una busta o scatola adatta al trasporto (puoi riutilizzare quella originale). Chiudi accuratamente con nastro adesivo.
Spedisci la merce tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno o con un servizio equivalente che preveda la firma di consegna.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, verificheremo che il prodotto soddisfi le condizioni sopra indicate (nuovo, integro, con etichette e confezione originale).
Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione, riceverai una e-mail di conferma contenente l’esito della verifica e la notifica di rimborso o l’eventuale codice del Buono Regalo.

Modalità di Rimborso

Puoi scegliere tra due opzioni:

1. Buono Acquisto
Se desideri effettuare un nuovo ordine sul nostro sito, puoi richiedere un Buono del valore del rimborso, utilizzabile immediatamente. Per ottenerlo, contattaci a info@e-speciale.it.

2. Rimborso Economico
Se preferisci il rimborso, questo verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
In caso di pagamento in contrassegno, ti chiederemo di comunicarci il tuo codice IBAN per procedere al riaccredito.
I tempi di rimborso possono variare fino a 20 giorni lavorativi per consentire la gestione del reso e la verifica della merce.
Se all’ordine originale era stato applicato uno sconto o promozione, l’importo rimborsato verrà ricalcolato in base al valore effettivo dell’ordine.